ご好評いただいているクロネコDM便なのですが、この度、利用範囲をぐっと狭くすることにいたしました。

 

旧:規格に収まるサイズのもの。ご注文合計3000円まで。

新:規格に収まるサイズのもの。ご注文合計1000円まで。

 

ということで、実はほとんどのものが対象外となります。(^^;
かろうじて、オリジナルグッズのいくつかが対象という感じでしょうか。

実はとうとう、DM便不着の事案が出てしまいました。(TT)
DM便については、元々、「発送後の紛失等の補償は無し」ということをご了解の上ご利用いただいているのですが、実際に起こりますと、やっぱりなかなかそう簡単にはいかないものです。
追跡結果が「投函完了」となっている以上、誤配なのか投函後の盗難なのか等、こちらには(たぶんヤマトさんにも)わかりようもありません。
残念ながら、問い合わせ等がんばったところで、もやもやした終わり方になるようで。

お客様にとって3000円近い商品が届かないというのは、簡単には納得いかない気持ちもよくわかるのです。
「免責事項を載せているのだからこちらに非はない。」、と言ってしまうのは簡単ですが、お客様に嫌な思いをさせるのは、やはり嫌ですし。
だからと言って、返金や再送となると、なかなかに厳しいのが正直なところで。

 

うううーーーむむむむ・・・・・・・

 

と考えた結果、
結局、毎度消極的な解決方法に落ち着いてしまうのですが(-m-;
DM便の利用範囲を、大幅に狭めることといたしました。m(_ _)m

DM便の発送後の紛失等の補償につきましては、従来どおりいたしません。
いざというときは諦めていただけるという方のみのご利用となります。
3000円から1000円以内になったことで、万一の時のお客様の痛手が多少減るというくらいなのですが・・・。

実際、ほとんどの方がDM便を希望されていたので、今後、ご注文が減ってしまうことも不安ではありますが・・・(汗)
安心を買っていただくと言うことで、当面は、1001円以上は通常配送のみの取り扱いとさせていただきます。ご不便をおかけして申し訳ありませんが、ご理解いただけますよう、何卒よろしくお願いいたします。m(_ _)m