お問い合わせにつきましては、どうかHP内の説明をご確認いただいた上でお願いします。あきらかに説明を読んでいないと思われる気軽な質問がほとんどで、非常に負担になっています。何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
◆お問い合わせ全般についてのお願い
Momoji-yaは、作者が1人で、制作から受注・発送まで、全て行っております。
その為、「なんでもお気軽にお問い合わせください」という程のきめ細やかなお客様対応は難しいのが実情です。
HP内のご説明をよくお読みいただき、それでもわからない部分についてのみ、お問い合わせいただけますよう、どうかよろしくお願いいたします。
お買い物全般についての情報は、TOPページ上部の「ご利用ガイド」や中段のバナー「ご注文の前に」「お写真について」にて説明しています。商品につきましては、各商品ページのご説明をお読みください。
HPについては、ご不明な点を残さないようがんばって作っておりますが、ご指摘いただけましたら出来る限り改善してまいりますので、わかりにくい点はどうぞお知らせください。
「肖像画をお願いしたいのですが可能でしょうか」と言うようなご質問をいただくことがありますが、HP内で販売している商品でしたら、ご注文はもちろん可能です。その上で、何かご不明な点がありましたら、ご希望の規格・サイズ・頭部描写か全身描写か・頭数・納期のご希望等、出来る限り詳しくご記入の上、お問い合わせください。
「今頼んだらいつ出来ますか？」と質問されましても、色鉛筆画なのかペン画なのか鉛筆画なのか、頭数やサイズはどうかによって全く違います。出来る限り詳しい情報をお願いします。
あまりに曖昧でお返事に困るご質問が増えております。
恐れ入りますが、どうかご協力いただけますようお願いいたします。m(_ _)m
◆メールフォームからお問い合わせいただく場合
１．メールアドレスは、出来る限りPCメールアドレスをご記入ください。
２．携帯アドレスの場合は、必ずPCメールを受信出来るよう設定してください。
３．アドレスがPCか携帯かを問わず、全く同じ文章でお返事をいたします。また、昼夜問わず返信いたしますので、ご了承ください。
４．通常、丸2日以内にお返事しています。返事が無い場合は、何らかのトラブルで、メールが届かない状態である可能性が高いです。その場合はInstagramのDMでご連絡いただくか、無理な場合はお電話にてご連絡ください。
注文したのに返事が届かないというお問い合わせを受けることがありますが、残念ながら、再度お返事をお送りしても届かないことがほとんどです。まずは、迷惑メールフォルダ・PCメール受信設定・受信フォルダが容量オーバーになっていないかをご確認いただき、それでも原因がわからない場合は、別のメールアドレスをお知らせいただくか、InstagramのDMをご利用ください。
◆お電話でお問い合わせいただく場合
お電話でのお問い合わせは、他の方法でのご連絡が無理な場合のみでお願いいたします。
受付時間：19時～22時まで
080-7113-6266
※番号非通知のお電話は繋がりませんのでご注意ください。（初めに「１８６」をつけると通知になります）
※繋がらなかった場合は、申し訳ありませんが、再度お電話お願いします。こちらからお電話はいたしません。
※ご注文はお電話ではお受けできません。